可另外两个人这会儿正凑在收银台后面，一个刷手机，一个慢条斯理地涂护手霜，谁都没有过来搭手的意思。

"小秋。"

一位要比她年长不少的导购从库房方向走出来，手里拎着一只纸袋，往她脚边一放。

"这位客人的退货，你处理一下。票据不全，系统里查不到记录，你去跟客人电话核实，核实完走特殊流程，今晚之前走完。"

小秋打开纸袋看了一眼。

一只老款的手包，五金都有磨损了，票据缺失，查不到记录。

这种单子最磨人，流程要走七八道，弄不好还要自己垫责任。

"段丽姐，"小秋仰起头，"这位客人上次售后是您跟的，客人的联系方式和购买记录，您那边应该有……"

"我现在没空。"段丽打断她，转身就要走，"能者多劳嘛。你连十九层的贵人都伺候得了，这点小事还难得到你？"

收银台后传来两声压低的笑。

小秋抿了下嘴，没再接话，把纸袋放到一边，继续码手里的鞋盒。

段丽走出两步，又停下来，回过头，视线落在小秋胸前那块工牌上。

"对了，下午三点半有一批新到的限定款入库，一共一百四十件。"她的声音不高，字字都清楚，"你一个人点数复核，录入系统。关店前盘不完，就别下班了。"

小秋码鞋盒的手停住了。

一百四十件，一个人，点数复核加录入，最快也要四个钟头。

"段丽姐，"她站起身，拍了拍膝盖上的灰，"入库盘点按规定是两个人交叉核对，一个人录了不算数，这是店里自己定的规矩。"

"规矩？"段丽笑了，"店里什么时候轮到你跟我讲规矩了？"

她往前走了两步，站到小秋面前。

四十岁的女人，妆容精致，眼角的细纹里压着火。

"我告诉你什么规矩。"

她盯着小秋，声音压低了，反而更冷，"你才调进店里多久？不到半年。这么短的时间就能挤掉原本属于小芳的上船跟航名额，这是一个后辈该对前辈所展现出的规矩吗？"

"我……"

"你什么你。"段丽的下巴抬起来，"还有，这个店的销冠，我拿了六年。你上一趟第十九层，一下来业绩就飞升上第一，是不是觉得自己可能耐了？前天晚上，丁助理的电话打过来的时候，离交班还有十分钟。我前脚走，你后脚接的电话。小秋，你敢说你不清楚那个电话意味着什么？"

小秋迎着她的目光。

"段丽姐，我的跟航名额是店长看我提前完成指标给我的奖励，并非是用不正当手段。”

“那晚排班表上，贵宾服务时段的当值导购本来就是我。您提前走了，电话是我接的，活是我干的，客人试的每一件都是我跑前跑后拿进拿出的。"

她的声音很稳。

"业绩是系统按工号算的，不是我从谁手里抢的。"

卖场里静了一瞬。

收银台后涂护手霜的那个停下了动作。

段丽盯着她看了片刻，忽然笑了一声，抬手，把旁边展示架上小秋刚摆好的一列丝巾扫乱了。

"摆的什么东西，歪歪扭扭。"她收回手，理了理自己的袖口，"重摆。摆不好，今天陈列区的评分也算你的。"